Customer service’s Tip

Como cada miércoles, una idea, un consejo o una técnica para mejorar la calidad de nuestro Servicio al Cliente. Hoy, una frase atribuida habitualmente a Mahatma Gandhi o a Kenneth B. Elliott, cuya autoría permanece un tanto pendiente de aclarar, pero cuyo contenido merece un minuto de atención para aquellos que trabajamos de cara al cliente.

“Un cliente es el visitante más importante de nuestras instalaciones. Él no depende de nosotros, somos nosotros quienes dependemos de él. No es una interrupción de nuestro trabajo, es la finalidad de éste. No es un extraño en nuestro negocio, forma parte de él. Al servirle no le estamos haciendo un favor, es él quien nos hace un favor al darnos una oportunidad para servir”

 – Autoría ambigua –

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